热资讯！有温度的“暖心”车长

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工人日报-中工网记者 吴铎思 通讯员 张贵锋 雍万俊

“先生您好！您的行李箱和邻座几位旅客的外形非常相似，为防止下车时拿错，我给您行李箱贴个标签，方便识辨。”1月13日，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段动车一队动29组列车长陈猛对3号车厢的几位旅客说道。

五年前，陈猛刚当上列车长时，遇到有两个旅行团的30多人乘坐在同一个车厢，大家的行李箱外形差不多，有旅客说，“要是能像飞机上一样，给行李贴着标签就方便多了”。

说者无意听者有心，陈猛把这件事记在心上，退乘后就买了些动物造型的标签纸，后面出乘巡视车厢时，遇到相似的行李箱就贴上标签，标签上写有行李箱主人的乘车车次、乘车区间、座位号，有效避免了旅客错拿行李。

2023年春运，是陈猛走上列车长岗位的第5个春运：“做个有温度的列车长，让旅客感觉到温暖，是我的追求！” 前几天，陈猛值乘深圳北至福州的D3340列车，在巡视车厢时发现有个10来岁的男孩子，两手抱着背包坐在座位上，神情有些不安。他上前询问得知，男孩子的爸爸本来要带他一起回福州，但临时接到电话，要赶回单位处理紧急事务，只好让孩子单独乘车。

陈猛了解清楚家长的联系方式和接站人的相关信息，告诉男孩子：“别紧张，有叔叔在！ ”。 在全程运行的5个多小时中，陈猛时常过问孩子的需求，给他送水送饭送小零食，让他有满满的安全感。当日21时42分，列车抵达福州站，接站人因自身原因，10多分钟后还没有赶到出站口。

孩子的爸爸急坏了，一遍又一遍地打电话，请陈猛帮忙照顾好孩子。陈猛告诉他，“请放心，我一定把孩子交到接站人的手上！ ”。 后来，陈猛弄清接站人的具体位置，带着孩子出站后步行找到了对方。通过视频和孩子的父亲确认无误，把孩子交给了接站人。

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