环球即时：马蜂窝旅游产业互联网应用成果集中亮相2023数博会

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5月26日，马蜂窝基于旅游产业互联网的应用成果“北极星旅游大数据服务系统”、“小车小团”SaaS系统、“游云”SaaS系统，集中亮相2023中国国际大数据产业博览会(以下简称“数博会”)。

走进数博会展馆，马蜂窝展台大屏正实时演示“北极星旅游大数据服务系统”数据。该系统涵盖国内各大旅游目的地、景区的旅游信息。透过屏幕，目的地的内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、用户口碑舆论、实时交易热度等数据表现一目了然。

据介绍，“北极星旅游大数据服务系统”已经形成了一套成熟完备的赋能模式——面向旅游产业端，可为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准，帮助产业链提升线上运营能力，在资源配置、产品设计、服务质量提升等方面提供行动指南，精准匹配消费者需求。

本次展会除了大数据服务外，还特别展示了两套为供应链深度赋能的数字化工具——“小车小团”SaaS系统和“游云”SaaS系统。

马蜂窝聚焦旅游小交通的升级迭代，打造了一整套“小车小团”高效运营数字化系统，助力整个旅游小交通供应链实现焕新重构。

“小车小团”SaaS系统的建立，打破了传统旅行社和车队获客成本高、人车管理效率低、服务难以标准化，安全监控难、客户满意度低等多个经营痛点，从最基础的司导招募、培训、管理，到目的地资源的采购、调度，再到撮合交易的商品、用户、订单、客服系统搭建，乃至售后环节的服务管理，“小车小团”SaaS系统将数字化落实到了供应链全流程的每一个环节，在改善供应链可视化的同时，促进了信息共享和运营能力建设，实现了更全面、更高效的供应链管理。

基于目前中小旅行社从产品设计到资源整合再到服务质量把控，几乎还是靠人，这也直接限制了其发展壮大的可能，“游云”SaaS系统应运而生。

“游云”项目负责人介绍称，可以将“游云”理解为旅行社的“中央厨房”，其涵盖供应链资源管理、POI信息库、目的地玩法管理、产品设计及呈现、定制旅行管理、团队出行管理、财务管理等各个方面，每个环节的数据都在系统中沉淀和流转。仅通过这一个系统，旅行社就能实现“产品设计-订单生成-团单安排-合同签署-资金收付”全流程闭环，完成发团的全部操作。

由于各环节都可以在系统中完成，“游云”更好地实现了办公协同与高效交付，更重要的是，其方便易用，还能根据系统数据的积累以及不同类型资源、玩法等要素的沉淀，实现规模化生产。

现场，一家旅行社负责人表示，在“游云”的使用过程中，最明显的感受就是极大的解放了生产力——“几乎所有的工作都可以通过‘游云’完成，这让我们的办公及用工都更加灵活，不必局限于办公室这一方天地；人效也有了质的飞跃，我们同等的人力可承接原本两到三倍的业务量，员工挣得更多更有动力了，公司才有做大做强的可能。”

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